Urlaub - für viele Deutsche soll es die schönste Zeit des Jahres werden. Sie schmieden Reisepläne und freuen sich auf unbeschwerte Tage. Doch dann wird der Zutritt zum Flieger verwehrt, die Ferienwohnung kann nicht bezogen werden oder ein Flug wird gestrichen. Für die Betroffenen ist das eine Katastrophe.