A bon entendeur

Des vacances bien méritées... jusqu'à l'angoisse à l'aéroport devant un tapis à bagages désespérément vide. La valise familiale a été égarée par la compagnie aérienne. Une mésaventure qui risque de gâcher le séjour et qui touche malheureusement de nombreux voyageurs. Pourquoi ces bagages sont-ils égarés ? Quelles sont les responsabilités des compagnies aériennes en la matière ? Quelles démarches entreprendre et à quel remboursement peut-on prétendre ?