Einkaufen im Web

Einkaufen ohne Stress: Bestellen Sie Ihre Weihnachts-Präsente noch schnell im Internet. HÖRZU erklärt, wie unkompliziert das ist.

Dem vorweihnachtlichen Trubel und dem Stress, in letzter Sekunde noch Geschenke besorgen zu müssen, kann man eigentlich ganz leicht entgehen. Statt sich durch überfüllte Einkaufsstraßen und überheizte Geschäfte zu drängeln, lassen sich Präsente einfach und schnell per Internet bestellen. Einkaufen im Web ist nicht nur praktisch, sondern längst auch sicher und zuverlässig. HÖRZU zeigt, wie es geht – und worauf Sie dabei achten sollten.

1. Bezahlung
Der sicherste und schnellste Weg sind einfache Bezahlsysteme wie Paypal, Postpay oder Giropay, die automatisch beim Kauf angeboten werden. Dafür müssen Sie Ihre Kontoverbindung angeben, die verschlüsselt und sicher gespeichert wird. Kreditkartenzahlung, sofortige Zahlung per Lastschrift oder Vorkasse per klassische Überweisung sind ebenfalls möglich. Achtung: Wenn Ihr Artikel aus einem Nicht-EU-Staat kommt und teurer als 22 Euro ist, fallen Zollgebühren an.

2. Umtausch
Wer Geschenke im Internet kauft, bekommt von vielen Verkäufern einen sogenannten Retourschein automatisch mitgeliefert. Für den Fall, dass man mit seinem Artikel unzufrieden ist, kann man auf diesem Formular verschiedene Gründe angeben (etwa: "Zu groß", "Zu klein", "Gefällt mir nicht", "Ich möchte eine andere Größe"). Dem Retourschein liegt in der Regel ein bereits frankierter Aufkleber mit Absenderadresse bei, den man einfach auf das Paket klebt und dieses dann abschickt. Wer sein Geld zurückhaben möchte, bekommt den Betrag auf seinem persönlichen Paypal-Konto gutgeschrieben und kann ihn anschließend auch wieder auf sein Bankkonto überweisen. Wenn Sie Waren von Privatverkäufern erwerben (etwa bei Ebay), ist der Umtausch in den meisten Fällen ausgeschlossen. Aber auch hier gilt: Kontaktieren Sie den Verkäufer unbedingt, wenn Sie etwas zu bemängeln haben oder der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Lieferung
Die Lieferzeit hängt zunächst davon ab, wann die Ware versandfertig ist. Bei den meisten Anbietern beträgt sie innerhalb Deutschlands ein bis drei Werktage. Per Sendungsverfolgung kann man etwa bei meinpaket.de jederzeit einsehen, wo sich das Paket gerade befindet. Die Versandkosten können variieren und werden stets vom Verkäufer festgelegt. Wenn Sie die Ware nicht persönlich entgegennehmen können, bitten Sie Ihre Nachbarn darum, oder nutzen Sie eine der vielen DHL-Packstationen. Noch besser: Per Premium-Versand oder sogenannte Prime-Mitgliedschaft (bei amazon.de) ist die Bestellung bereits am nächsten Kalendertag da. Ideal für Last-Minute-Geschenke!

Extraservice
Sie sind ein Einpackmuffel? Oder einfach ungeschickt im Umgang mit Papier, Schere, Schleife und Tesafilm? Etliche Onlinehändler bieten beim Kauf einen automatischen Geschenkpapier-Service gegen Aufpreis an. Wenn Sie wollen, können Sie auch persönliche Grußbotschaften hinzufügen. Achten Sie beim Kauf eines Artikels auf Klickoptionen à la "Soll’s ein Geschenk sein?". Ganz wichtig: Heiligabend ist in diesem Jahr ein Montag! Planen Sie bei Ihrer Internetbestellung also lieber ein paar Tage als Puffer ein, damit die Geschenke auch rechtzeitig ankommen.

Kein Ärger beim Bestellen!

So bleiben Einkäufe sicher und geschützt.

■ Kommt bestellte Ware beschädigt an, haftet bei Verträgen mit privaten Kunden grundsätzlich der Händler. In diesem Fall sollte man sich unverzüglich an den Verkäufer wenden und die Mängel monieren.
■ Geht ein Paket verloren, haftet bei Privatkunden ebenfalls der Händler.
■ Geht ein Retourpaket beim Rücktransport von Ihnen zum Verkäufer verloren, müssen Sie darlegen, dass Sie die Ware tatsächlich abgeschickt haben.
■ Eine zusätzliche Paketversicherung ist unnötig. Der gewünschte Artikel ist automatisch vom Verkäufer versichert.
■ Ihre persönlichen Kennwörter gehen niemanden etwas an. Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen, können Sie problemlos ein neues beim Shop anfordern.

Autor: David Siems